Востаннє оновлено: 21 серпня 2026
Тарифи Boostanova (Starter, Business, Pro) оплачуються щомісяця наперед. Ваш платіж обробляє Paddle.com Market Limited — наш реселер і Merchant of Record. Саме Paddle є продавцем у вашому чеку та рахунку, приймає оплату й нараховує застосовні податки.
Скасувати підписку можна будь-коли на сторінці оплати в адмінпанелі. Скасування зупиняє наступні продовження — тариф лишається активним до кінця вже оплаченого періоду, після чого акаунт переходить на безкоштовний план. Жодної плати за скасування немає.
Якщо новий платний тариф вам не підійшов, зверніться до нас протягом 7 днів після першого платежу за цим тарифом — повернемо кошти повністю. Повернення за платежі-продовження, а також запити після цих 7 днів, розглядаємо на власний розсуд — наприклад, у разі помилки в нарахуванні чи подвійного списання.
Щоб оформити повернення, напишіть нам на пошту, вказану нижче, з адресою вашого акаунта та датою списання, або скористайтесь посиланням «Request a refund» у листі-чеку від Paddle.
Якщо платіж за продовження не пройшов, Paddle повторює спробу автоматично — з нашого боку жодних ручних дій не потрібно. Якщо оплата не проходить і далі, підписку може бути призупинено або переведено на безкоштовний план. Ваші дані при цьому зберігаються, і ви можете поновити підписку будь-коли.
Платні тарифи можуть включати безкоштовний пробний період — він показується на сторінці оплати як «Пробний до [дата]». Платіжний засіб потрібно вказати одразу; якщо не скасувати підписку до завершення пробного періоду, з картки автоматично спишеться вартість обраного тарифу. Тривалість пробного періоду встановлюється для кожного тарифу окремо й може відрізнятись.
Пробний період надається один раз на бота. Після скасування підписки повторна підписка на той самий тариф оформлюється вже без пробного періоду.
Під час пробного періоду діє окремий ліміт — 500 повідомлень від відвідувачів за весь пробний період і не більше 100 на добу. Ліміт рахується від дня початку пробного періоду. Після його вичерпання агент тимчасово не відповідає; повний ліміт обраного тарифу починає діяти з першого оплаченого періоду.
Питання щодо оплати: support@boostanova.com або Telegram.