Востаннє оновлено: 7 вересня 2026
Ця політика охоплює дві групи: відвідувачів чат-віджета Boostanova (клієнтів вашого сайту) і власників акаунтів Boostanova (вас — бізнес, що користується нашою адмінпанеллю). Коли клієнт Boostanova збирає дані своїх покупців через наш віджет, саме цей клієнт є володільцем даних, а ми діємо як обробник за його дорученням. Щодо наших власних облікових і платіжних даних володільцем є ми.
| Дані | Звідки | Навіщо |
|---|---|---|
| Повідомлення чату, імʼя / телефон / email, залишені в розмові | Відвідувачі чат-віджета | Відповідати на запити, збирати й кваліфікувати лідів |
| UTM source / medium / campaign, реферер | Чат-віджет (перший дотик, зберігається в браузері відвідувача) | Відносити ліда до маркетингового каналу |
| Email / логін акаунта, налаштування бота | Власники акаунтів | Робота адмінпанелі |
| Платіжні дані (обробляє Paddle, ми їх не зберігаємо) | Власники акаунтів, під час оплати | Проведення платежів за підписку |
Зміст розмов і контактні дані за замовчуванням масковані — зокрема й від адміністраторів самої платформи: їм видно лише знеособлену статистику. Підтримка може ввімкнути тимчасовий режим доступу з обмеженим строком, коли клієнту потрібна допомога; кожен такий доступ фіксується в журналі й видимий клієнту в його ж панелі. Боти, розмови й ліди кожного клієнта ізольовані від усіх інших клієнтів.
Хостинг і база даних — Railway (сервери застосунку та база PostgreSQL).
Обробка AI — повідомлення чату передаються в Anthropic (Claude API) для генерації відповідей і виділення даних ліда чи запису.
Платежі — Paddle.com Market Limited, наш Merchant of Record.
Сповіщення — Telegram, якщо клієнт обрав отримувати сповіщення про лідів там.
Реклама — Meta Platforms Ireland (піксель Facebook/Instagram) на публічних сторінках сайту, і лише за маркетинговою згодою відвідувача. Змісту розмов і контактів лідів туди не передається.
Кожен із цих постачальників обробляє дані згідно з власними опублікованими умовами та зобовʼязаннями щодо безпеки. Ми обираємо постачальників, які пропонують належні гарантії, але не відповідаємо за невиконання постачальником власних заявлених зобовʼязань — поза розумними зусиллями обирати відповідальних підрядників, стежити за ними й відмовлятися від того, хто цих зобовʼязань не дотримується.
Чат-віджет зберігає дані про перший дотик (UTM-параметри, реферер) у
localStorage браузера відвідувача, щоб ліда можна було віднести до каналу, який
його привів, навіть якщо він повернеться пізніше.
На публічних сторінках сайту (головна, демо, юридичні сторінки) працює
Google Analytics 4. Він вмикається одразу при відвідуванні й встановлює власні cookies
(_ga, _ga_*), передаючи до Google знеособлену статистику відвідувань:
які сторінки дивилися, звідки прийшли, тип пристрою. Ми використовуємо це, щоб розуміти, що на
сайті працює, а що ні. IP-адреса в Google Analytics 4 не зберігається у повному вигляді.
Вимкнути це можна будь-коли — див. нижче.
В адміністративній панелі аналітики немає. Сторінки, де ви працюєте зі своїми розмовами, лідами й клієнтськими даними, не містять жодних сторонніх скриптів відстеження.
На тих самих публічних сторінках працює піксель Meta (Facebook, Instagram). Він теж
вмикається одразу й встановлює власні cookies (_fbp,
_fbc) і передає до Meta Platforms Ireland факт відвідування сторінки та дії на ній:
перегляд сторінки, відкриття демо, перехід у Telegram, залишений контакт. Змісту ваших розмов
з агентом і самих контактних даних піксель не передає — лише те, ЩО сталося, без того, ЩО ви
написали. Ми використовуємо це, щоб показувати рекламу тим, кому вона доречна, і розуміти, які
оголошення справді приводять клієнтів.
Вимкнути відстеження можна будь-коли: посилання «Cookie» в підвалі головної сторінки відкриє вікно з перемикачами — аналітику й рекламу можна вимкнути окремо одну від одної. Вибір зберігається у вашому браузері й діє на всіх сторінках сайту. Додатково відмовитись можна налаштуваннями браузера (блокування сторонніх cookies), офіційним доповненням Google для відмови від відстеження, а щодо реклами Meta — у налаштуваннях свого акаунта Facebook чи Instagram.
Розмови, які нічим не завершились, видаляються автоматично через 90 днів. Це стосується розмов, у яких відвідувач не залишив контакту й не виникло ані заявки, ані запису: вони прибираються разом з усім листуванням, без нашої участі й без можливості відновлення.
Розмови, які привели до заявки, запису або містять залишений контакт, зберігаються, доки акаунт активний, і розумний час після цього — для законних ділових, безпекових чи юридичних цілей (запобігання шахрайству, вирішення спорів). Якщо ви закриєте акаунт або попросите видалити ваші дані, ми зробимо це в розумний строк, окрім даних, які ми зобовʼязані зберігати за законом або які потрібні для вирішення наявного спору чи виконання Умов.
Залежно від законодавства вашої країни (наприклад, GDPR у ЄС/Великій Британії або Закон України «Про захист персональних даних») ви можете мати право на доступ, виправлення, перенесення чи видалення своїх персональних даних, а також на заперечення проти певної обробки або її обмеження. Щоб скористатися цими правами, звертайтесь за контактами нижче. Якщо ваші дані були зібрані через чат-віджет конкретного бізнесу, можливо, знадобиться звернутися й безпосередньо до нього — саме він розпоряджається лідами, зібраними за його дорученням.
Сервіс не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.
Наша відповідальність за будь-що, повʼязане з обробкою даних за цією політикою, обмежується так само, як передбачено в Умовах користування (розділ 9).
Якщо ви — власник акаунта Boostanova, який виступає володільцем даних своїх кінцевих клієнтів, ви відповідаєте за наявність правової підстави для їх збору та за власні зобовʼязання перед цими клієнтами. Щодо таких даних ми діємо лише як ваш обробник.
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику; суттєві зміни відображатимуться оновленням дати «Востаннє оновлено» вгорі. Подальше користування Сервісом після набрання змінами чинності означає вашу згоду з оновленою політикою.
Питання чи запити щодо приватності: support@boostanova.com або Telegram.